Política de privacidad

Última actualización: 03-04-2026

1. Identidad del Responsable Media Pixel Lab (en adelante, «Kutzio», «la Empresa» o «Nosotros») es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través del sitio web kutzio.com y su plataforma de gestión SaaS (Software as a Service).

2. Nuestro Rol en el Tratamiento de Datos:

Es importante distinguir cómo Kutzio maneja la información dependiendo del tipo de usuario:

  • Como Responsable de los Datos: Cuando recopilamos información de los dueños de negocios, administradores o barberos («el Suscriptor») para crear y facturar sus cuentas en Kutzio.

  • Como Encargado de los Datos: Cuando el Suscriptor ingresa la información de sus propios clientes (clientes finales) a la plataforma. En este escenario, el Suscriptor es el responsable legal de obtener el consentimiento de sus clientes, y Kutzio actúa únicamente como el proveedor tecnológico que procesa y almacena esos datos por orden del Suscriptor.

3. Datos Personales que Recopilamos:

Para proporcionar nuestro Servicio, recopilamos las siguientes categorías de datos:

  • Del Suscriptor (Barbería/Dueño): Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, nombre comercial, dirección, datos de facturación y según sea el caso, las llaves .key y certificados .cer del Servicio de Administración Tributaria (SAT) para la facturación automática a sus clientes.

  • De los Clientes Finales: Al utilizar nuestro sistema CRM y de agenda, el Suscriptor puede ingresar información de sus clientes, como: nombre, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico, fecha de nacimiento, historial de consumo, citas y notas de servicio.

4. Uso de la Información (Finalidades) Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines lícitos y operativos:

  • Crear, administrar y mantener activas las cuentas de usuario en la plataforma Kutzio.

  • Procesar pagos de suscripciones y facilitar el cobro de anticipos o servicios a través de integraciones seguras.

  • Habilitar el envío de notificaciones automatizadas (confirmaciones y recordatorios de citas) a los clientes finales a través de la línea oficial y centralizada de Kutzio, utilizando la API oficial de WhatsApp.

  • Brindar soporte técnico, mantenimiento y mejoras continuas al sistema.

5. Uso de WhatsApp y Responsabilidad de Datos:

Para el funcionamiento de la agenda, Kutzio opera bajo un modelo de comunicación mixto:

  • Mensajes Automatizados: Kutzio envía recordatorios desde su número de teléfono centralizado usando la API de Meta. Al ingresar el número de un cliente final, el Suscriptor declara y garantiza que cuenta con el consentimiento expreso de dicho cliente para recibir estas notificaciones.

  • Mensajes Manuales: Las funciones de contacto manual dentro de la plataforma se limitan a redirigir al usuario hacia su propia aplicación de WhatsApp (Web o Móvil). Kutzio no almacena, monitorea, ni tiene acceso al contenido de los mensajes enviados manualmente desde el número personal de la barbería o la sucursal.

6. Protección, Seguridad y Retención de Datos La seguridad de su información es nuestra máxima prioridad:

  • Encriptación: Toda la información que viaja entre su navegador y nuestros servidores, así como la importación y exportación de bases de datos, está protegida por protocolos de encriptación de grado bancario (SSL/TLS).

  • Almacenamiento: Los archivos multimedia y la información sensible se alojan en infraestructuras seguras en la nube (Amazon Web Services) con acceso estrictamente controlado.

  • Retención y Eliminación: En caso de que el Suscriptor cancele su cuenta de Kutzio, la información y bases de datos permanecerán archivadas de forma segura durante un periodo de gracia de 60 días. Finalizado este plazo, los datos serán eliminados definitivamente de nuestros servidores y no podrán ser recuperados.

7. Compartición de Datos con Terceros Kutzio no vende, alquila ni comercializa sus datos personales bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con los siguientes proveedores de infraestructura para garantizar el funcionamiento del Servicio:

  • Stripe: Para el procesamiento de pagos, suscripciones y almacenamiento seguro de datos bancarios (Kutzio no almacena números de tarjetas en sus propios servidores).

  • Meta Platforms, Inc.: Para el envío automatizado de mensajes de confirmación de citas a través de la API oficial de WhatsApp Cloud conectada al número central de Kutzio.

  • Amazon Web Services (AWS) / Proveedores de Hosting: Para el alojamiento cifrado de la base de datos y archivos del sistema.

8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información, la eliminación de su cuenta y datos de nuestros registros, oponerse al uso de sus datos o revocar su consentimiento. Para ejercer estos derechos, el titular o el Suscriptor de la cuenta debe enviar una solicitud clara al correo electrónico: soporte@kutzio.com.

9. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web para gestionar las sesiones de los usuarios, recordar preferencias y recopilar estadísticas de uso que nos ayuden a mejorar la experiencia de la plataforma. Puede configurar su navegador para rechazar estas cookies, aunque esto podría limitar el funcionamiento de algunas áreas de Kutzio.

10. Cambios a la Política de Privacidad Kutzio se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones a la presente política de privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos de nuestros proveedores (como Meta o Stripe). Estas modificaciones estarán siempre disponibles y actualizadas en esta misma página web.